باتوجه به قوانین سایت و شرکت،ارسال بسته تا تکمیل شدن فرایند سفارش،امکان پذیر نخواهد بود.

1.سفارشات درون شهری مشهد یک روز بعد از ثبت و بعد از هماهنگی با مشتری برای تحویل ارسال خواهند شد که در بازه زمانی هماهنگ شده  در محل تحویل بسته حضور داشته باشند،در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری میباشد.

2.سفارشات پست و تیپاکس طبق بازه زمانی اعلامی 2 الی 6 روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال و پیامک ارسال توسط اداره ارسال کننده ارسال خواهد شد.زمان تحویل حدودا بین 3 الی 7 روزکاری میباشد.و چنانچه به هر دلیل اعم از عدم حضور گیرنده و یا امتناع از دریافت و.. بسته برگشت داده شود هزینه رفت و برگشت و خسارت بعمل آمده به محصول بعهده مشتری خواهد بود.

در زمان تحویل مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پست و تیپاکس و قبل از امضاء رسید تحویل بسته از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری ، کسری محصول... کاملا مطمئن گردد و در صورتی که کالا دارای ایراد باشد،مشتری باید درخواست صورت جلسه و ثبت شکایت ایننترنتی و تلفنی با اداره ارسال کننده انجام دهد.

در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری و... رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت بسته بصورت صحیح و سالم)را امضاء نماید،دیگر حق اعتراض در مورد بسته نخواهد داشت، زیر ا بدلیل آنکه مشتری شخصا تایید نموده است که بسته را صحیح و سالم و دریافت نموده است و دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.در ضمن در این موار د مطابق ماده 4 این قوانین عمل خواهد شد .

3.سفارشات باربری اتوبوسی 1 الی 2 روز بعد از ثبت ارسال خواهند شد و هزینه ارسال بسته به وزن و شهر مربوط محاسبه و زمان تحویل باربری و ثبت بارنامه(شماره بارنامه،فرستنده گیرنده،زمان تحویل باربری،شماره و مکان محل تخلیه انبار)برای مشتری پیامک خواهد شد و درصورت هر گونه سوال و مفقودی و کسری با شماره های داخل بارنامه باربری ترمینال امام رضا مشهد،غرفه 16 آقای بیگی و همکارانشون در تایم اداری  میتوانید تماس بگیرید.زمان تحویل اتوبوسی از زمان ارسال 1 الی 2 روزه میباشد.

3.طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده،اجباری است.چنانچه فردی که سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده،تمایل داشته باشد مرسوله تحویل فرد دیگری گردد،باید از طریق پلتفرم های سایت نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نمایند، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نخواهد داد. و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

4.با توجه به اینکه تمام مراحل جمع آوری سفارش و بسته بندی  محصولات تحت نظارت کامل دوربین مداربسته می باشد،در صورت اعلام کسری فاکتور از سمت مشتری در مدت زمان کاری  بررسی خواهد شد و در صورت کسری مجدد برای مشتری ارسال خواهد شد .

5.عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات تفاوت هایی داشته باشد مانند نور و...با محصول اصلی(گرفته شده با دوربین های حرفه ای) به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول و فیلم های گذاشته شده بروز داخل پیج اینستاگرام میباشد.

6.به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی،تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود.